Служба поддержки

[Black_Swag 238]

Добро пожаловать в службу поддержки!

Вы можете обратиться сюда, если у Вас возникли вопросы, связанные с ShadowCraft:

• Консультация по пополнению счета;
• Консультация по приобретению доната;
• Технические проблемы с лаунчером, клиентом и т.д;
• Вопросы по игровому процессу;
• И другое

Написать в службу поддержки

                                                                    

  (Пишите в личные сообщения)                                           (Пишите в личные сообщения)



Вы можете решить проблему самостоятельно, прочитав данную тему

 

[Black_Swag 238]

Мы настоятельно просим создать заявку, следуя этому шаблону для Вашего и нашего удобства: 

1. Ваш сервер.
2. Краш-лог (см. ниже).
3. Дополнительная информация.

 

Где взять краш-лог? 

Есть два способа получения краш-лога:

1. Результат режима откладки:

• Заходим в настройки лаунчера;
• Ставим галочку в поле возле "Режим откладки";
• Далее запускаем лаунчер;
• Появится отдельное окно, ждем полной загрузки до вылета;
• Копируем все, что есть в отдельном окне и закидываем в любой текстовый документ;
• Данный документ кидаем нам.

2. В папке "ShadowCraft" через лаунчер.

• Заходим в лаунчер и открываем настройки;
• Нажимаем на ссылку возле "Директория загрузок";
• Открываем папку сервера, на котором произошла ошибка;
• Находим папку crash-reports;
• Находим файл с датой последней загрузки - кидаем его нам.